Politique d’expédition

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Nous nous engageons à traiter votre commande rapidement et à garantir une livraison en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre processus d’expédition.

Délai de traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
• Durant les périodes de forte affluence ou jours fériés, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
• Le « délai de traitement » correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant l’expédition — il ne comprend pas le délai de livraison.

Expédition & Livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Le délai de livraison commence une fois la préparation terminée.

Délais d’expédition estimés (après traitement):

• États-Unis (Express) : 10–15 jours ouvrables

• Canada / Europe (Standard) : 10–20 jours ouvrables

• Australie (Standard) : 15–20 jours ouvrables

• Reste du monde (Standard) : 2–5 semaines (selon la destination)

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation, le dédouanement local et les conditions logistiques externes.

Détails de l’expédition

Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Droits & Taxes : Selon les réglementations de votre pays, vous pourriez devoir payer des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais à la livraison. Ces frais sont entièrement à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de vérifier les règles auprès de votre bureau de douane local.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, les conditions météorologiques ou des perturbations logistiques mondiales.

Modifier l’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à melmancorp@gmail.com. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de changer l’adresse.

Annulation des commandes

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email dès que possible à melmancorp@gmail.com. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Nous sommes là pour vous

Si vous avez des questions concernant votre commande, les options d’expédition ou les délais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.