Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour:

• L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans l’emballage d’origine.
• Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à melmancorp@gmail.com. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées concernant l’adresse de retour.
Veuillez ne rien renvoyer sans nous contacter au préalable — les colis non autorisés ne seront pas acceptés.

Une fois l’article retourné et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à melmancorp@gmail.com.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès la livraison et nous contacter immédiatement si :

• L’article est endommagé
• Vous avez reçu un article déjà utilisé
• Le produit présente des défauts

Nous examinerons le problème et trouverons une solution. Les remboursements pour articles endommagés ou incorrects seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

• Machines utilisées
• Machines fabriquées sur mesure
• Articles en promotion ou soldés

Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez déjà. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.