Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso:
- L’articolo deve essere non utilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
- È richiesto uno scontrino o una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo
melmancorp@gmail.com.
Se il reso viene approvato, ti invieremo istruzioni dettagliate su dove spedire il pacco.
Non inviare alcun articolo senza averci contattato prima — i resi non autorizzati non verranno accettati.
Una volta che l’articolo sarà restituito e ispezionato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo melmancorp@gmail.com.
Danni e Problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se:
- L’articolo è danneggiato
- Hai ricevuto un articolo usato
- Sono presenti difetti
Valuteremo il problema e troveremo una soluzione. I rimborsi per articoli danneggiati o errati verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi.
Resi per Articoli Non Danneggiati / Non Difettosi
Se l’articolo non è danneggiato, non è difettoso e non è stato utilizzato, ma il cliente non lo desidera più o non ha soddisfatto le sue aspettative, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso.
In questi casi, non forniamo etichette di reso prepagate.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per:
- Macchine usate
- Macchine realizzate su misura
- Articoli in saldo o scontati
Se hai dubbi su un prodotto specifico, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.