FAQ
📌 Utilizzo del Prodotto & Specifiche
Che tipi di impasto posso usare con queste macchine?
Sia le sfogliatrici elettriche che quelle manuali funzionano perfettamente con diversi tipi di impasto, come pizza, pasta fresca, pasticceria, fondant, pasta fillo e impasto per biscotti.
Qual è l’intervallo di spessore dell’impasto?
Sfogliatrice Elettrica: regolabile da 0,7 mm a 20 mm, ideale per una stesura uniforme su larga scala.
Sfogliatrice Manuale: spessore regolabile da 0,7 mm a 20 mm; le regolazioni vengono effettuate manualmente tramite le manopole laterali.
Quanta quantità di impasto può gestire ogni macchina all’ora?
Modello Elettrico: può lavorare fino a 38 libbre (circa 17 kg) di impasto all’ora, perfetto per panifici e attività food.
Modello Manuale: più adatto a uso domestico o su piccola scala. La capacità dipende dalla velocità dell’operatore. Può stendere fino a 1,5 libbre (0,7 kg) di impasto per passaggio. La produzione oraria varia in base al ritmo di lavoro, risultando ideale per cucine domestiche o piccoli ristoranti.
Qual è la differenza tra modelli elettrici e manuali?
Le macchine elettriche sono più veloci, automatiche e adatte a produzioni elevate o uso commerciale.
Le macchine manuali sono più economiche, silenziose e ideali per cucine più piccole o utilizzi occasionali.
I rulli e il corpo sono in acciaio inox?
Sì. Sia le sfogliatrici elettriche che quelle manuali sono dotate di rulli in acciaio inox per una stesura fluida, resistente alla ruggine e sicura per uso alimentare. Il corpo combina acciaio inox con metallo rivestito o plastica alimentare per garantire durata e igiene.
Le macchine sono facili da pulire?
Sì, entrambi i modelli sono progettati per una pulizia semplice. Basta pulire i rulli e la superficie esterna con un panno umido. Non è necessario smontare la macchina per la manutenzione standard.
Posso stendere impasto freddo?
Sì, ma consigliamo di portare l’impasto a temperatura ambiente per ottenere i migliori risultati. L’impasto freddo può essere più rigido e tendere ad attaccarsi o a stendersi in modo irregolare.
Che voltaggio utilizzano queste macchine?
Le macchine elettriche sono disponibili in versioni 110V (USA) e 220V. Le macchine manuali non richiedono elettricità.
Che tipo di spina e voltaggio riceverò?
Forniamo sempre la spina e il voltaggio corretti in base al paese di spedizione.
📦 Spedizione & Gestione
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizione in tutto il mondo. I tempi di consegna variano da 3 a 21 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
Quali sono i tempi di elaborazione e spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi. La spedizione avviene tramite corrieri affidabili e riceverai il tracking non appena l’ordine sarà spedito.
Quanto tempo richiede la consegna?
Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo con i seguenti tempi:
USA (Express): 10–15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
Canada / Europa (Standard): 10–20 giorni lavorativi
Australia (Standard): 15–20 giorni lavorativi
Resto del mondo (Standard): 2–5 settimane (in base alla destinazione)
Nota: i tempi di consegna possono variare leggermente a causa delle procedure doganali del tuo paese.
Come posso modificare l’indirizzo di consegna?
Contattaci immediatamente se devi modificare l’indirizzo di spedizione. Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche. Scrivi subito al nostro servizio clienti: melmancorp@gmail.com
💳 Pagamenti & Garanzia
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento sicuri, a seconda della tua regione.
Le macchine sono coperte da garanzia?
Sì, tutte le macchine includono una garanzia limitata di 1 anno che copre eventuali difetti di fabbricazione. Forniamo assistenza con ricambi o istruzioni di riparazione se necessario.
🔄 Resi & Danni
Qual è la vostra politica di reso e rimborso?
In generale, non accettiamo resi, poiché le macchine sono realizzate su ordinazione e la spedizione di ritorno non è economicamente sostenibile.
Tuttavia, se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna e organizzeremo volentieri una sostituzione o un rimborso.
Se desideri restituire un prodotto non difettoso (ad esempio per cambio idea), deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate in questi casi.
Contattaci sempre prima di effettuare un reso all’indirizzo melmancorp@gmail.com.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato? Riceverò un risarcimento?
Comprendiamo quanto sia importante ricevere l’ordine in perfette condizioni. Se il pacco arriva danneggiato:
✅ Controlla attentamente alla consegna prima di accettare il pacco.
✅ Segnala immediatamente eventuali danni al corriere e contatta il nostro supporto.
✅ Documenta tutto con foto e video dell’imballo esterno e del danno visibile.
Seguendo questi passaggi, potremo gestire rapidamente una compensazione o una sostituzione. Se il reclamo viene aperto correttamente al momento della consegna, potremo inviare un nuovo prodotto o offrire un rimborso.
Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare l’ordine entro 24 ore dall’acquisto, solo se non è ancora stato spedito. Contatta subito il servizio clienti: melmancorp@gmail.com
💰 Tasse & Dazi Doganali
Devo pagare tasse di importazione o dazi doganali?
In base alle normative del tuo paese e all’importo dell’ordine, potrebbero essere applicate tasse di importazione, dazi doganali o altri costi alla consegna. Tali spese sono stabilite dalle autorità locali e sono a carico del cliente.
Nota: il nostro shop non è responsabile per eventuali tasse, dazi o costi imposti dalle autorità del tuo paese. Ti consigliamo di informarti presso l’ufficio doganale locale prima di effettuare l’ordine.